驛站 2-2第二章 餐飲業的類別及組織 它會是你任何決策所圍繞的核心、企業文化的根基、店名下方的口號。 舉位於台北松山區的義式餐廳為例，想傳達理念是：分享式的義式料理。 因此店內裝潢便多擺設多人座桌子，也特別訂做扇形的餐盤，讓用餐者可以將餐點湊成一個圓，在料理設計上也會偏向易於分食以及盡量能夠同時上桌。 產品價值：填入這項產品所提供的內容，有甚麼特點，正如第一章說的，產品所提供給市場的價值：快速便宜的餐點、寬敞明亮的用餐環境等。 外燴 若還記得第一章開業規劃圖中的「問題」，現在我們得再更進一步，從客戶角度去發掘更多的可能問題，因為很有可能你覺得的問題，與客人真正感受有很大出入。 使用同理心（想像自己是當事者）去訪問越多人越好，釐清他們認為有那些不便、造成不快的經驗或因素（痛點）；以及有哪些正向的消費經驗，造成正向情緒的原因又為何（愉悅點）。 一個痛點或愉悅點便寫在一張紙上，再從所有的便條紙中，找出哪幾張可能有類似元素，便分做一類（因為他們背後可能有類似或相同原因）。 分好類後貼到牆上，再思考各類別背後是否有更高層級的問題或原因。 有如你可以自己思考，為甚麼會特別喜歡去某幾家店用餐，或者哪些店去過一次便發誓不再上門。 而此步驟也能搭配「同理心地圖」操作，因篇幅關係，若有興趣可自行查詢。 千萬別小看這步驟的重要性，這些造成強烈情緒的原因，便是客戶是否願意掏錢購買產品的關鍵，也能避免在開業時犯下一樣錯誤。 也提醒之後在選擇進貨廠商時，除了衡量進貨價格外，也得考慮商家配送頻率，如A廠商較便宜，但B廠商即使叫貨量較小也願意送，便無需在店內大量儲存食材，如此B廠商不但有新鮮度上的優勢，也能省下店內儲存空間的成本。 我們可能聽過台語俗諺說：「做吃賺一半」，但天底下真的有如此唾手可得的午餐嗎？ 而「後期營運成本」主要有食材成本、人事費用、店面租金、水電燃料，另外較細項的有消耗品、維修保養、器材損壞替換等。 單方面的剝削只求自身最大獲利，絕非長久經營之道，或許近年的墾丁大街能作為一個前車之鑑。 Ａ：我們收到商品之後您約2-4工作天以內即可收到，至於對方寄送速度依您選擇的商品賣家而定(一般正常出貨約一週左右)。 我們是一間座落於台北東區的Lounge bar，成員由數名餐酒專家酒。 現有越來越多消費者及業者開始重視食材的有機以及永續性，如何減少吃這一個動作對環境的衝擊，無疑是餐飲業得正視且著手解決的問題。 餐飲業普遍光食材就佔成本約三成，再加上其他如人事水電店租，成本可能高達售價七成，甚至在一些定價低的商業模式會更高。 而食物原料成本波動高，如天災過後幅度更是驚人，但店家卻無法頻繁更換售價。 做完上面可能會發現，開店除了要會數錢外，需要看到整體每個面向的能力。 店長有如一位站在船頭的船長，得了解整艘船的每個步驟環節（烹飪、服務、水電…），管理員工航向一致方向，更得看向遠方，同時面對市場各種突然的變動與危機。 譯者並為本書附錄增加國內五星級飯店的宴會、會議之套裝服務規劃及宴會部行銷專業經理人的工作準則及如何扮演一位稱職的宴會業務員。 天香樓「天香星廚清冰箱」提供五道式（16,000元起）以及八道式（20,000元起）十人桌宴。 為極致表現米其林星級美味，主廚將於預訂宴客日前三天親自到府查看冰箱食材，仔細研究食材之間的相互搭配性，並根據饕客口味喜好，專業客製菜單內容，再依需求於宴客前一天帶領顧客走訪市場購買食材。 宴會當日顧客可自由相約親朋好友前來觀看主廚料理過程，與主廚互動討教佳餚烹調秘訣後，再一同尊享米其林饗宴為聚會劃下完美句點。 主廚來回台北市顧客住家費用包含於專案內，另增之食材費用與主廚往返市場之交通費則由顧客負擔；宴客地點若於台北市以外地區，主廚往返之交通費用採實支實付。 台北亞都麗緻大飯店表示，近年國外興起一波『共享廚師』風潮，有別於私廚料理需外出前往用餐空間，共享廚師服務主打廚師到府料理，僅收取料理相關費用，不需負擔普遍星級外燴成行所產生的人力服務、餐盤用具、大型運輸等支出。 天香樓『天香星廚清冰箱』延伸此概念，打破傳統外燴型態，使消費者能以3折價格於自宅享用米其林料理，這全新外燴形式亦可視作全方位星級料理教室，不僅能近距離觀看主廚將冰箱食材美味升級，還可跟著主廚逛市場，與好友們在家享受星饌之際，把米其林美味絕竅學回家。